Suite à la prescription des partenaires, le conseiller mobilité reçoit le bénéficiaire pour un diagnostic mobilité. Il s’agira d’identifier les problématiques et les besoins de la personne afin d’apporter une réponse adéquate et lui proposer les actions adaptées afin d’améliorer sa mobilité et favoriser le retour à l’emploi.  Un rendez-vous est planifié avec le bénéficiaire pour une durée d’1heure environs. A la fin de celui-ci, un accompagnement global est mis en place.